营销是企业和客户实现价值交换，获取利润的重要途径，其重要性不言而喻。传统的营销借助市场人员的调研、营销人员的创意策划和销售 人员的狂轰滥炸，随着客户需求的多样化及多变性和同质化产品的供给增多，传统营销模式面临挑战。如何准确把握产品定位，识别客户潜在的需求并以客户乐于接 受的方式和有效的渠道传达商品信息，成为营销的难点。
信息时代为营销创造了新的机遇。信息时代的企业环境瞬息万变，传统的战略管理模式决策时间长，对变化的捕捉能力差，难以抓住转瞬即 逝的历史性机会，在竞争中处于不利的位置。现在的市场竞争已经由“大鱼吃小鱼”变为“快鱼吃慢鱼”。如何使营销决策和销售行动更加快速、准确，易于捕捉市 场机会和避免危险，成为信息时代影响企业营销效果的主要因素。 数据挖掘论坛
一、信息时代为营销分析提供了足够的数据 数据挖掘论坛
进入21世纪以来，随着信息技术的迅速发展，管理信息系统、互联网、数据挖掘、知识管理等正在不断改变企业的环境。信息系统的大量 实施使许多企业在多年的工作实践中存储了丰富的数据、信息。与此同时，国际科技数据委员会、开放运动及开放存取等信息共享的自由理念和出版机制,使知识的 传播更加趋于人性化、便利化,缩小了贫富之间人为的差距,信息的获取广度、深度、及时性上都有了很大的提高。
互联网作为一个新媒介，不仅改变了以往的新闻和信息传播格局，而且为公众提供了一个前所未有的自由讨论、参与产品评价的活动空间。 网络的交互性特征为网络营销提供了极大的便利，使得普通顾客拥有了话语权，他们可以通过网络发表关于新产品体验的意见与建议。据新华网快讯报道，“截至 2006年10月末，全球互联网网站数量已经突破1亿”[1]。 在一些商业事件的解决过程中，互联网在其中的推动作用是不应低估的。2007年7月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第20次中国互联网络发展 状况统计报告》。报告显示，截至2007年6月，中国网民总人数达到1.62亿，仅次于美国2.11亿的网民规模，与2006年末相比，新增网民2500 万，位居世界第二。但与互联网较发达国家相比，中国网民还有很大的增长空间。同时，主要基础资源呈爆炸式增长，其中，中国大陆地区域名总数已达到918万 个，中国网站数量达到131万个，国际出口带宽增长率达到46%，中国网民的网络环境改善为持续快速发展打下了良好的基础。
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以互联网为龙头，全球共享数据和企业内部的信息化数据为两翼的信息资源全球化具有以下特点：
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1. 信息的公开性。互联网上的公共网页和全球共享数据几乎对所有组织和个人都是公开的。由于互联网信息的可复制性好、传播速度快，在某些网站保密的信息往往在其它网站可以自由访问、下载。 数据挖掘实验室
2. 信息的广泛性。正在迅速发展的互联网和其他全球性媒介已经初步消除了国界对信息的隔离。从互联网网页资源、博客和论坛中、企业公开报表中、社会各组织的公 共数据库中、各类媒体中，都能得到一系列涉及各个国家和各类企业的有关政治、经济、管理、生活等广泛的信息。 数据挖掘实验室
3. 信息的海量性。互联网信息数量大，有反映信息足够的深度的网页、博客等。网民的网页浏览、使用日志中记录了大量深层的行为特征；企业的销售数据库中存储着大量的关联信息，电话通讯记录、信用卡消费记录、超市销售数据等等都隐含着大量的深层信息。 数据挖掘工具
4. 信息的及时性。随着上网的普及和便捷，很多事件发生后往往在数分钟内就能在网上得到体现，且常常图文并茂。网络的传播速度快，信息引起关注后会迅速通过 BBS、电子邮件、聊天工具、博客、个人网站等传播；同样，通过管理信息系统的联网，跨国界的公司可以实时监控各分公司的业务进展情况，信息扩散性的加快 使更多的人能得到及时的数据和信息。
