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2）你在朗讯负责了项目管理流程的建立工作，请你根据你的工作经验谈谈，在IT企业里建立项目管理流程和体制要做哪些具体的工作？
项目管理流程是为企业服务的，好的项目管理流程可以规范项目工作，为项目目标的成功实施提供帮助。在制定项目管理流程时，一定要从公司的实际情况出发,制定出适合自己公司具体情况的流程。要避免生搬硬套，套用别的公司的流程。没有最好的，而只有最适合自己企业的项目管理流程。IT企业一般在制定项目管理流程时，需要做以下工作:
1 明确管理层对项目管理流程的期望: 公司的管理思想及对项目管理的定位应该充分体现于项目管理流程之中。所以在制定项目管理流程之前，应该同管理层明确：公司的管理思想是什么，公司管理层希望项目管理部门发挥什么样的作用，公司会赋予项目经理什么样的职权，公司会在组织结构及项目结构方面进行什么样的设置或调整。同管理层就以上方面达成共识，这是保证项目管理流程有效运做的基础。
2 了解不同部门的操作流程并明确各职能部门在项目上的界面关系：项目管理工作不是独立的工作，需要不同部门的共同工作，所以需要同公司的日常运做有机结合起来；同时应该明确不同部门在项目上的界面关系，项目管理流程应该体现了项目工作的连续性及流畅性。
3 确定项目周期的主要阶段和交付物：项目管理流程可以利用项目周期的方式表现出来，所以应该定义公司项目周期的主要阶段，并明确每个阶段的主要交付物及主要的项目管理活动，还需要确定在每个阶段所介入的职能部门以及角色是什么，是负责的角色，还是只是参与的角色等。
4 制定适用多种项目的多套流程：由于每个公司中可能包括多种领域的、多种类型的项目，不同种类的项目存有共性，但有时差异也很大，所以在制定项目管理流程时，应该考虑项目间的差异性。比较好的一种做法是制定多套适合不同项目的项目周期模板，满足不同类型项目的需要。
项目管理流程和体制的建立不应是一时的工作，否则项目管理流程就会变成一纸空文或者是应付审核的工具，从而失去了他应该发挥的作用。 项目管理体制的真正建立需要公司管理层的支持。只有公司从上到下真正建立起了一种项目管理文化，项目管理体制才能建立起来，项目管理流程才能发挥它应有的作用。
3）IT项目风险主要来源于哪些方面，朗讯在项目风险控制方面有何良方？
IT业是项目管理应用比较广泛的行业，但也是项目风险比较高的行业之一。IT项目风险主要来源于以下几个较大的方面：
1 公司内部——公司层面：公司内部资源的占用情况、有效性，公司的改组等；在项目层面：项目经理和团队成员的自身能力、经验等。
2 客户方面——客户方面的需求变化、配合情况、改组等。
3 分包商方面——分包商的技术水平、配合状况、管理水平等。
4 技术方面——项目技术方面的成熟度、复杂度等。
5 其它方面——行业政策、法规等。
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