“质量不是零散孤立的功能，是持续不断积累的努力，我们必须在应用程序开发的早期就尽可能考虑这因素，从战略的角度战略的视野考虑这问题。”
——Gartner高级咨询总监 Theresa
“质量”从来就是一个被高度关注的话题，自1992年始的中国质量万里行，到3·15消费者权益保护日，再到央视《每周质量报告》栏目推出后迅速成为名牌栏目、收视率直冲前三甲，高度的聚焦充分表明了“质量”的重要。随着国内IT产业的逐渐成熟，IT行业的应用“质量”问题也开始倍受重视，“IT应用质量”、“软件产品质量”等话题应运而生。
前不久，由中国电子信息产业发展研究院、中国软件评测中心、中国计算机报联合主办的“2005中国IT应用质量年会”在国内首次亮相。在中国IT业首次“质量”大检中，浪潮集团、浙江大学等有关单位成为众人瞩目的焦点。浪潮集团成为唯一获奖的管理软件厂商，捧回双奖：“浪潮ERP/myGS-GMC集团财务与资金管理解决方案”荣膺“2004～2005年度优秀应用质量解决方案”大奖；应用浪潮ERP软件系统的“中国航天科技集团财务管理信息系统工程”荣获“2004～2005年度信息系统优质工程”奖，充分证明了浪潮ERP在管理软件行业中坚实而卓越的质量实力，成为IT应用质量标准和规范的典范。
2002年5月，在美国科罗拉多州首府丹佛市召开的第56届美国质量学会年会上，“6西格玛”成为出现频率最高的词汇。“6西格玛”代表了最高的质量目标，缺陷率为百万分之3.4，接近于零缺陷。在美国，继制造业成功推行6西格玛之后，在医疗保健、教育、软件行业的应用及研究等其他领域也马上如火如荼。对于“质量”的关注，给欧美软件业带来了有益的、积极的影响。
2005中国IT应用质量年会上，有专家指出，中国软件应用的现状是，首先信息化建设还存在许多问题和不足：企业信息化和行业信息化缺乏顶层设计，系统开发缺乏贯穿生命周期的有效测试保障；信息化和信息技术应用的社会价值得不到充分发挥，无法满足现代商业竞争的需要。其次，信息系统建设过程缺乏规范，项目延期、建设质量低下、投资浪费现象突出。而软件测试市场不规范，测试工具和咨询服务不完善，厂商和用户对测试环节没有引起足够的重视，也在一定程度上制约了信息系统效率的提升。庞大的IT采购、巨大的信息化需求下，却没有相匹配的IT应用质量规范和保障，造成产业与市场发展的曲折与风险，甚至导致运营效率的降低和资源的浪费的后果是必然的。需求与供应的不匹配，也势必给企业带来极大的风险。国内的软件业与“6西格玛”的标准还存在着相当的差距。
而IT应用质量的保证来自方方面面：利用信息化手段促进产业发展的企业绝不能忽视IT质量问题。中国计算机报副总编张建设认为，解决方案提供商应从软件生命周期上保证质量；系统集成项目的设施需要整个项目都按照一套客观规范的标准执行。只有从整条产业链入手，严格把控上下游各个环节的质量关，才有可能保障整个产业的良性发展。作为产业链中的重要一环，软件供应商对于自身责任的认识必须加强。对于整个软件行业来说，有规范的质量评测标准，廓清市场，才能为像浪潮这样的优秀软件企业提供更多走向规模化的企业发展壮大的土壤，助力本土软件企业增强在国际市场的竞争力。
“业界人士常问的问题是，谁负责软件应用的质量？人们似乎想找到一个人负责这个软件的质量。事实上，答案是每个人都应该为质量负责，从而提供最大的满意度。”2005年中国IT应用质量年会上，来自Gartner的高级咨询总监Theresa分析到。而追根溯源，软件产品质量是保障下游流程可以顺利实现的基础。此次浪潮集团的产品和解决方案被树为管理软件“质量”领域的典型，一方面说明行业需要领军者和模范；另一方面也说明像浪潮这样对自身责任认识非常清楚的软件企业，对IT产品质量进行严格掌控，为整个产业链的健康有序发展主动承担责任。更多的具有责任心的企业为中国软件业的发展提供支撑，广大信息化建设的主体将会得到有力保障。
软件与信息系统正在发挥着越来越重要的作用，如何确保在可接受的时间与成本下，按照可预测的进度，开发出能随着应用环境的变化而准确、迅速地改进的高质量系统，成为行业日益关注的焦点。对于中国软件企业来说，他们眼下的发展不仅面临了新的挑战与机遇，也意味了更多责任和义务。
(T111)
