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IBM冲锋在前，我们伺机在后
2005年春，本刊记者有幸作为中国大陆唯一的一家期刊媒体记者，应邀参加了“IBM亚太区媒体创新之旅”，与世界各地记者一道前往美国纽约IBM公司总部，亲身了解和体验IBM的最新创新成果和趋势。
这是一次开拓视野的旅行，这是一次了解未来的旅行。我们关注的并不是IBM做了些什么、能够做什么，而是创新能够做什么、未来的商业社会会怎样。从IT产品起家的IBM，在近十多年向服务转型的过程中把“成就客户”、“创新为要”作为自己价值观的重要组成部分，现在更将自己定位于为企业用户提供从IT到管理的多种服务提供商。
现任CEO彭明盛在2004公司年报中就表示：IBM专注于以企业作为自己的客户，直接参与个人消费市场“既不是我们的强项，也不是我们的意图”。这也是IBM将PC业务出售的最主要原因之一。在这种定位指导下，自从成立以来一直引领IT科技创新潮流的IBM，将世界最优秀的创新团队和资源，与企业现有的和潜在的业务需求结合起来，又肩负起了引领商业模式创新的重任。而他们投入巨资赌上明天的创新成果，无疑蕴藏着相当的价值。
记者所见所闻的一系列令人叹为观止的创新，对于敏锐而又聪慧的中国企业来说，其实并不是遥远的东西。IBM不可能占据价值链的全部，我们用几年就可以走完西方国家几十年的发展路程。而无论是从这些创新中捕捉机会，还是提升管理，了解和学习都是最初的一步。
文一：科技创新 你的未来不是梦
科技创新，无疑是创新中最容易为人所知的内容。对于大多数中国企业来说，要想走在科技的前沿恐怕还为期尚远，但我们照样有可能以某种方式品尝科技创新的收益。每一种科技创新都需要商品化的过程，而这一过程中的制造、流通、服务，……，都蕴含着不小的市场和机会，绝不是一两家企业可以独享的。如果你的嗅觉足够灵敏，你或许能够抢先分一杯羹。在下面这两个IBM的科技创新实例中，就可以发现这样的机会。
RFID（无线射频识别系统）
在日常生活中，我们已经习惯了条形码：到商店里买东西，收银员将每件商品贴有条形码标签的部分对准读码器一扫，商品的规格、价格等信息便一览无余，商家也可以借此对商品的库存和销售情况进行追踪了解。而以沃尔玛为首的一些世界大型零售企业，正在不遗余力地推动RFID的使用。这种被称为“电子标签”的技术，这种被认为即将替代条形码的技术，到底是什么样呢？
Paul Moskowitz从超市拿了一个香蕉、一个苹果、一个梨、一个笔记本、一支笔、一个胶棒，还有一些杂七杂八的东西，统统扔进了购物篮。他拎着篮子来到自助收银机旁，并没有把商品一样一样地拿出来，而是将整个篮子在读码器上扫过，所有的商品信息都无一遗漏地出现在屏幕上。然后Paul拿出一张RFID结算卡，机器便将所有的账目记在了卡上。这样，你不需要任何收银员的帮助就可以自助结算了。
Moskowitz博士是IBM行业实验室的资深研究员，上面的场景是他在为记者们进行的演示。但这并不是说RFID只能应用于IBM这个位于美国纽约Hawthorne的实验室。事实上，这一幕正是德国最大、世界第三的零售企业麦德龙集团正在进行的“未来商店”实验项目的再现。据拥有59项专利、研究RFID已超过10年的Moskowitz博士介绍：RFID应用已经逐渐成为我们文化的一部分。像进门用的磁卡、公路电子收费器、信用卡付款、汽车加油都使用RFID技术，纽约市马拉松比赛使用RFID技术来统计选手的成绩，就连Moskowitz博士家的猫也是RFID的使用者：因为每天晚上要出去和邻家的猫“约会”，猫的脖子上也挂着RFID芯片，可以自助“刷卡进门”。与传统的条形码不同，RFID可以做到每一件物品都有一个不同的标签，更能够实现无缝的供应链管理及其它用途。尽管现在推广还不现实，但未来很有可能出现世界上几乎所有的东西都被标签的情况。
这样方便的技术，为什么还没有像条形码一样普及呢？Moskowitz博士对本刊记者表示，目前RFID普及的障碍主要有三方面：第一，成本问题。现在RFID芯片的成本大约在每枚20～25美分左右，如此高的价格肯定会影响其应用。研究人员在努力降低其成本，而当生产数量足够大时也可以令成本降低。第二就是生产能力问题。世界最大的零售商沃尔玛一年就需要大约100亿个RFID标签，现在能够生产RFID芯片的工厂数量和生产能力尚不足以满足大型零售商如沃尔玛一家的需求，更不用说对世界上数万亿计的物品进行标签了。此外，有些国家法律对于个人隐私权的规定与现有的RFID应用也有相抵触之处。
不知道这一次，又有哪些中国企业由此受到启发能成为沃尔玛的供货商？
远程信息处理系统（Telematics）
住在纽约的Jay Murdock打算开车前往肯尼迪国际机场乘坐中午12：30的飞机。他坐到方向盘前，戴上耳机，温柔地开始了这样的对话：
Jay：早上好！莎莉。我要到肯尼迪国际机场乘坐12：30的飞机。从这里到机场怎么走最快？
（一个柔美的女声响起）： 现在路上没有堵车，你走xx道拐xx道，大约需要1小时30分钟，给你留下30分钟时间检票。飞机将会正点起飞。过一会儿路上如果有什么情况我会随时提醒你。
Jay：好的。...今天的天气怎么样？
莎莉：今天天气很好，45~65华氏度。明天xx度，这两天都没有雨，天气晴朗。顺便告诉你一下，现在12∶30的飞机晚点一小时。
Jay：哦，这样。那我到附近吃点饭。
莎莉：你最爱吃德国餐，让我来找一下3公里范围内有没有德国餐馆。恐怕没有，要不然你去吃你的第二喜好意大利餐吧！xx道有一个，在xx号。还有，你刚从比尔处收到了一个电子邮件，要读给你听吗？
Jay：好的。
莎莉（读完电子邮件）：需要给比尔回复吗？
Jay：是的。（口述回复邮件内容）。
莎莉：邮件已经发出了。
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