|
首页>相关研究方向>数据仓库> |
如何管理知识型员工 |
|
Visited times , Welcome to Data Mining Forum & Data Mining Expert |
|
|
蓝泰不是一个特例。IBM遍布全球的客户并不将他们的信心寄托 在IBM某个或某些精英身上，IBM世界各地的竞争对手所面对的压力也超出他们所能看到的。在客户和对手眼中，蓝色巨人都是一个有机的整体。传统的教科书 无法理解这种“决胜千里之外”的核心竞争力，在最前沿的管理学研究中，学者们大胆假设、小心求证地称之为“知识管理”。
但是IBM并不刻意地随处贴上“知识管理”的标签。知识管理已经深刻地渗入公司运营的方方面面，成为员工们耳熟能详的工作方式，甚至是一个很小很方便的HR工具，身处其中，根本意识不到它代表着前沿的管理探索。
全球32万IBM人，像程明亮这样服务二十年的老人并不占多数， 大约40%的员工加入公司不超过五年，他们是否能成功地融入IBM的企业文化，和蓝色巨人一起茁壮成长？答案通常是肯定的。
二、一页知天下
IBM的新人们将习惯基于公司的内部主页开展工作——主页是IBM知识门户解决方案的界面，这一解决方案可以追溯到IBM收购的Lotus公司名闻遐迩的Notes系列产品，加入IBM以后，屡经改进，增加了各种功能，已经远远超出OA(办公自动化)的范畴。
主页题头的用户姓名令人感到亲切，页面的内容更可以依据员工的职位、项目以及个人喜好等进行定制。这些千姿百态的主页体现了IBM化繁为简的管理能力，也多少可以反映出这样的大公司的包容性。变化虽多，沟通却没有障碍，因为后台系统只有一个。 数据挖掘论坛
主页上随时更新的内部新闻保证了大家对重大事件的知情。掠过要闻，可以看到也许更息息相关的定制新闻，比如研发部门的技术“狂人”可以惊喜地听说欧洲实验室的同行最新的发明创造。
这 些单向的信息不算什么，主页提供了重要的互动模块：除了最基本的邮件和高效的即时通讯工具My Quickplace，同一部门或项目长期或暂时的伙伴们可以在IBM e-meeting center(电子会议中心)中济济一堂。电子会议中心理论上没有座位的限制，有关或有兴趣的人都可以进来听听和说两句；如果习惯领会微妙的表情和语调， 嫌文字输入过于呆板，也可以动用耳麦和摄像头。e-meeting让会议的主持者省去很多力气维持秩序和引导议题；也不用浪费大家的生命等待某个爱迟到的 家伙，等等。总之效率要比传统的会议形式高。
员工们在IBM Global Campus(全球校园)的Learning Center(学习中心)中求教于IBM全球最好的培训专家。IBM还向专业的e-Learning公司比如Skillsoft采购了基础课程的课件库。
当面对难题，身边的同事和过去的学习都无计可施的时候，IBM人会自然地向大家庭求助：他可以检索IBM内容渊博而条理清楚的知识库，指望在全球开展业务的过程中，曾经有人遭遇过类似的困境，无论成败的经验都将替他节省许多宝贵的时间，这一次又为下一次进行积累。 数据挖掘实验室
知 识门户也可以带他在IBM的知识树上寻找知道的人，IBM各地区各专业的专家都在树上的某个枝节待命。IBM并不只有IT专家，公司服务部拥有从金融到金 属和汽车各行各业的专家——正在研究为17种不同产业提供按需服务的解决方案。即使身在不同的大洲，响应的时间也不过一两天。这已经属于超级问题，大部分 的答复都可以在数小时内做出。
IBM的职能部门包括人事、财务和行政在知识门户中也占有重要的一席之地，虽然传统上他们的工作被认为不那么具有知识“含量”。为了保证业务部门的同事全身心地投入工作和学习，职能部门尽可能地利用网络简化了相关事务。
即 使在今天，很多公司的员工们还习惯于不厌其烦地填写复杂的申请表，战战兢兢地去敲老板的门；或者花费一个小时的时间粘贴报销的单据，之后财务关在小屋子里 算上几天、算得头昏眼花。IBM的员工们在多年前就已经摆脱了这样繁琐的手续，只需敲几下键盘就一切OK。高管们也乐见其成，他们终于能专注于营销和创新 这样的“大事”，每天只需抽出一块时间“批处理”，不必五分钟就被打断一次。
|
| 上一页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1516 17 18 19 20 21 22 23 24 下一页 |
|
|
|
[数据挖掘专家]
[数据挖掘研究院]
[数据挖掘论坛]
[数据挖掘实验室]
|
上一篇：挖掘供应链协同网络的潜能
下一篇：商城藏在信用卡后
|
|
|
|
