二、企业战略性人力资源管理职能模式：需求导向管理
目前我国多数国有大中型企业仍然遵循着传统的人事管理模式，尚未彻底扭转计划经济体制下 人事部门那种消极管人的落后状态。虽然有些企业将人事部门的名称改为“人力资源”部门，但职能仍然没有转变，没有真正开展起现代企业的人力资源管理。国有 大中型企业人力资源部门（人事部门）的管理职能狭窄，所起的作用非常有限。随着各种经济环境的变化，人力资源管理职能的战略重要性与日俱增。企业人力资源 管理必须引进新思想、新观念和新方法，必须建立新的、科学的人力资源管理体系，应制定战略性的人力资源管理规划，强化人力资源管理职能的战略性，将人力资 源管理提高到企业战略层的高度。
由于人力资源管理职能角色多重性，承担活动多样化，同时受到时间、经费以及人员等方面的资源约束，从而难以有效承 担所有这些角色和活动。因此，企业领导者必须强化人力资源管理职能，在企业内部引入市场关系，将人力资源管理职能看作是战略性的业务单位，企业其他部门作 为人力资源管理部门服务的对象，建立以顾客需求为导向的人力资源管理职能。根据他们的顾客基础、顾客需求以及满足顾客需求的技术等条件界定自己的业务内 容。 数据挖掘研究院
1、企业内部顾客定位
最明显的人力资源客户是那些需要得到人力资源服务的直线管理人员。战略规划小组也是人力资源管理部门的一个客 户，因为这个小组也需要对与人有关的业务问题加以确认、分析并且提供建议。员工也是人力资源管理的一个客户，因为他们与企业发生雇用关系产生的活动是由人 力资源管理部门来确定并加以管理的。
2、确认客户需求
企业内部顾客所需产品的种类。直线管理人员希望获得具有献身精神的高质量员工。企业 的战略规划小组不仅需要获得战略规划过程所需要的相关信息以及建议，同时还需要在战略规划执行时获得人力资源管理方面的支持。员工则期望得到一整套具有连 贯性、充足性以及公平性的报酬以及福利计划，同时希望能够获得公平的晋升以及其职业发展的机会等。
3、提供技术支持
根据顾客需求的不同来 分别确定需要运用哪些技术来满足他们的需要。现代企业人力资源管理职能需要的技术支持一般包括：甄选系统，培训和开发系统，工作绩效管理系统，报酬系统。 这些管理系统将向直线管理人员保证，员工将会运用他们的知识和技能来服务于组织的利益，它们还向战略规划者提供相应的措施来确保所有的员工都采取对企业的 战略规划具有支持性的行为。
4、HR角色转变 数据挖掘研究院
企业人力资源管理职能在构建企业竞争优势方面扮演的角色主要表现在四个方面：战略性人力资源管理（战略伙伴）、企业基础设施管理（管理专家）、转型与变革管理（变革推动者）以及雇员贡献管理（员工激励者）四个方面。
? 战略伙伴（strategy partner）：人力资源管理职能是企业战略的重要部分。人力资源管理战略应当与企业经营发展战略结合起，主要任务集中在确保企业所制定的人力资源战略的贯彻执行。
? 管理专家(management expertise)：人力资源管理职能须设计和贯彻有效的人力资源管理制度、管理程以及管理实践。其中包括有关雇员的甄选、培训、开发、评价以及报酬等的一系列制度。
? 雇员激励(employee intensive)：承担对雇员的献身精神和贡献进行管理的任务。虽然人力资源可能会有很高的技能，但如果不能和组织目标一致，不能为企业充分利用，企 业就难以获得人才竞争优势。通过雇员关系管理，可使员工个人利益和企业发展目标紧密结合起来。
? 变革推动(innovation improve)：在对组织进行重组以适应新的竞争条件方面扮演自己的角色。在当今急剧变化的竞争世界中，企业不仅需要经常化地进行变革，同时也需要培养 自己实现变革的能力。人力资源管理职能可以帮助企业何时进行变革并且对变革进行管理。
