如何管理知识型员工


在今天的许多产业里,常 常发生企业兼并或重组活动。在所有的这些兼并和重组活动中,存在许多人力资源方面的问题,这些问题是与兼并或重组后的企业文化和运作紧密联系的。如果人力 资源管理人员作为企业的战略贡献者,那么在最高管理层作出最后决策前,他们就将参与决策。例如,在一个有1000人的企业,人力资源总监可能要用一段时间 来决定在计划兼并其他公司或进行企业重组时,被兼并或重组的企业间的企业文化是否相容,优秀员工是否会因文化冲突而离开其所在的企业。所以,在某些情况 下,从资金上看可行的兼并与重组在实际中并不可行。
人力资源管理对企业绩效的贡献还表现在企业的财政状况上。过去,人力资源管理是以活动为宗旨, 主要考虑做什么,而不考虑成本和人力资源开发所产生的获利。在过去,人力资源管理人员通过计算员工完成的活动和任务来证明自身的存在。现在,作为企业的战 略贡献者,人力资源管理人员必须把他们活动所产生的东西作为企业的成果,特别是作为人力资源投资的回报。高绩效工作实践的人力资源管理是和良好的企业财政 状况相联系的。人力资源管理的其他一些活动如培训等也给企业的绩效提高带来了帮助。因为,培训必然提高员工的能力,员工能力的提高必然给企业的成果带来了 更大的价值。
2、扩展人力资本
人力资本是企业人力资源的全部价值,它由企业中的人以及他们所拥有的并能用于他们工作的能力所构成。人力资源管理的战略目标就是要不断增强企业的人力资本。
扩 展人力资本的一个主要工作是利用企业内部所有员工的才能和外部吸引优秀的人才。作为企业的战略贡献者,人力资源管理工作必须保证企业各工作岗位所需的人员 供给,保证这些人员具有其岗位所需的技能。对于人力资本而言,如果企业出现技能短缺,除非增加投资,否则这种短缺将会危及到企业的竞争力。企业通过内部的 人力资源管理活动,想方设法留住员工,给他们提供更多成长的机会,为他们进行职业生涯的设计。
作为企业战略作用的一部分,人力资源管理工作要积极 扩大企业中人力资源的能力,尤其是要扩大对企业将来发展所需要的能力;通过人力资源的培训和开发来缩短直至消除企业所需技能和员工现有技能之间的差距,其 主要活动是在企业内部给员工提供指导并为员工设计向上发展的职业生涯;通过培训和开发能使员工获得在企业内部进一步发展的能力和知识。此外,还可以通过与 企业的战略目标相一致的绩效评估系统和薪酬系统的设立来增强企业人力资本的竞争力,达到扩展人力资本的目的。
3、保证有效成本系统 数据挖掘研究院
作为企 业战略的贡献者,人力资源管理必须用合法的和有效的成本方式来提供人力资源服务和活动。然而根据对一些企业人力资源管理的调查表明,人力资源管理投入的分 配与它们实际对企业的价值贡献之间不相适应性,如图1-4所示,人力资源管理的大量时间和成本集中在行政管理上,然而,人力资源管理的最大价值却是在战略 管理上,行政管理活动只对企业产生有限的价值。
在过去的几十年里,许多国家制定了与人力资源管理有关的大量法律和规定。其结果是,企业的人力资源 管理人员必须花费相当多的时间和精力来保证其工作遵从这些法律和规定。人力资源管理的任务就是保证企业、企业内的经理和员工了解这些法律和规定,以减少不 必要的法律责任和投诉。所以,从某种程度上说,人力资源管理的主要工作是减少企业所面临的法律问题,从而减少法律问题而导致的成本开支。
另一方 面,在保证合法性的基础上,人力资源管理必须是用有效成本的、适时的方法来提供人力资源服务和活动。许多人力资源管理人员已经认识到过多的“行政化”正在 影响人力资源管理。对高层次人力资源管理人员的一项调查发现,他们59%的时间花在了行政管理事务上,只有6%的时间用用在企业的战略管理问题上。但是, 人力资源管理人员都表示他们宁愿花92%的时间在战略上,而仅愿花6%的时间在行政上。所以,人力资源管理人员必须在保证服从有效成本的基础上来证明他们 的存在,并在行政管理上实现有效的和负责的人力资源活动。否则,人力资源管理就会被看成是一个不能为企业做出成效的成本中心。
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