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如何进行 ROI 传播效果评估

来源: 作者:unkonwn 时间:2004-11-21 点击:

  当我们推进以 ROI 投资回报为核心的传播理念时,“明智投资”和“系统评估”在五项原则中首尾呼应,贯穿了一个 ROI 的过程。以投资为起点而注重结果的效果评估,进而力图改进而开始下一个循环往复。 ROI 的理念可以贯穿在工作的各个环节,那么系统评估——传播效果评估,是否也有其自身的投资回报呢?在此,仅就个人的拙见与大家分享,以期抛砖引玉。 数据挖掘研究院

  传播活动的投入,除了对活动本身的投入,例如广告投放,是否也应该包括对效果评估的投入呢?明智投资的“明智”是来源于对消费者、对市场的深入洞察和精确把握,也同时来源于对传播效果的充分估计和了解,对传播活动计划和实施的丰富经验和专业操作。如果视这些洞察和经验以及专业能力为一种结果(回报),这种结果亦非无本之木,它也是建立在一种投入(投资)的基础上,那就是投资于传播效果的“系统评估”,需要不断积累经验,加深理解,提高能力。从这个角度来看,投资实施传播效果评估,从中学习,学以致用,带来的回报将是更加明智的投资,这也正是本文要分享的“传播效果评估的投资回报”。 数据挖掘研究院

  当投入百万千万的广告费时,你当务之急要做的就是集中力量求得优化以达到效益和效果的双丰收;同时,投入一定的资金对事前事后的效果加以评估比较也是不可或缺的。要真正地实现投资回报,需要对传播效果评估予以足够的重视,帮助我们回答传播活动中最主要的两个问题:现状是什么,如何改进。 数据挖掘实验室

  •  首先,明确现状。 数据挖掘研究院

  战场上,只有明确自己(和对手)当前的位置以及战场的对阵态势,才有可能选择下一步的攻防策略,安排兵力资源配备。效果评估为我们描述现状,呈现事实,而事实是一切策略制定的根基。《麦肯锡方法》中将“以事实为基础”列为解决问题的首要步骤。对于传播活动,无论计划人员事前对其有多少期望,无论执行人员对操作过程有多么严格的控制,实际结果依然是受到市场上各种因素影响,而最终由消费者判定的,依靠经验得到的估计仍需要事实的印证。

  我们的传播活动是在哪些市场、针对哪些人群的哪些方面的态度并在哪个时候发挥了哪些作用,这些作用是通过何种信息、以怎样的沟通方式、基于多大的投入取得的,这些都是效果评估责无旁贷要回答的。根据实际效果,我们可以发现高投资回报的市场,区分传播在不同人群中产生的影响,了解各个传播方式的作用和整合后的效果等。

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